Nhân viên Đặt phòng (Reservation officer)

Nắm rõ và truyền đạt các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, các hình thức thanh toán. Nắm rõ các chương trình, gói combo đang chạy trong khách sạn.
Trả lời và xác nhận tất cả các yêu cầu trong hệ thống đặt phòng.
Kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các đặt phòng đã xác nhận trước khi gửi cho hệ thống Lễ tân chuẩn bị cho khách đến trong ngày hôm sau
Đăng ký phòng cho các loại khách nhóm, khách lẻ, hoặc khách của hãng lữ hành.
Các công tác khác được phân công theo yêu cầu của Trưởng Bộ Phận.
Phối hợp với bộ phận Sales kiểm soát và báo cáo số lượng khách sử dụng Gala Dinner trong các gian đoạn cao điểm hoặc Lễ , Tết cho Trưởng BP Tiền sảnh,Trưởng Phòng Kinh doanh và các BP có liên quan.
Cập nhật thông tin giấy tờ của khách / đoàn khách vào hệ thống phần mềm khi đã có đầy đủ thông tin.
Chịu trách nhiệm về việc cập nhật các thông tin đặt phòng và đăng ký phòng của khách, sắp xếp phòng theo yêu cầu của khách lên trên hệ thống.

Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch.
Thành thạo vi tính văn phòng
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn (Smile)
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
Tiếng Anh thành thạo
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Ưu tiên có kinh nghiệm đặt phòng tại các khách sạn 3* trở lên từ 1 năm.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

Ca làm việc xoay ca linh hoạt (không cố định);
Cơ hội thăng tiến rộng mở;
Thu nhập theo năng lực;
Chế độ phúc lợi đầy đủ: tháng 13; thưởng phí dịch vụ từ thử việc; thưởng lễ/Tết; BHXH; công đoàn; …;
Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-12 09:35:02