Nhân Viên Đặt Phòng

- Tiếp nhận thông tin đặt phòng khách sạn từ bộ phận khách hàng
- Gửi đặt phòng cho khách sạn theo đúng xác nhận với khách hàng
- Chủ động theo dõi tình trạng đặt phòng để đảm bảo có xác nhận đặt phòng từ phía khách sạn
- Theo dõi và thực hiện thanh toán cho khách sạn để đảm bảo đúng hạn; tránh gây ra tình trạng huỷ/mất phòng đã đặt
- Giải đáp kịp thời thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ; tư vấn đầy đủ về phòng đặt đảm bảo khách hàng hiểu rõ về điều kiện của đặt phòng và luôn hài lòng nhất
- Hỗ trợ bộ phận bán hàng sắp phòng theo yêu cầu của khách
- Phối hợp cung cấp thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện các bài viết quảng bá khách sạn.
- Cập nhật bảng giá phòng trong hệ thống đặt phòng khi có sự thay đổi
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

- Nhiệt tình, năng động và ham học hỏi
- Tiếng Anh: Đọc, viết tốt
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Có tinh thần hợp tác, kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt
- Có tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy
- Từ 2 năm kinh nghiệm trở lên làm việc tại khách sạn hoặc công ty du lịch
- Sử dụng thành thạo Microsoft Offices
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trị, du lịch, Ngoại ngữ, ngoại thương hoặc kinh tế hoặc đã từng làm ở bộ phận đặt phòng của khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-12 04:10:41