Nhân viên đặt phòng

• Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, fanpage…linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý theo quy định.
• Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check- in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, chuyển tổ lễ tân chuẩn bị đón tiếp hay hồ sơ thanh toán cho khách
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
• Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi- hủy đặt phòng của khách sạn
• Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách & công ty
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến đặt mới các dịch vụ như SPA, ăn uống, xe đón tiễn
• Phối hợp với nhân viên lễ tân cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, đưa vào hồ sơ lưu trữ để triển khai các dịch vụ cá nhân hóa về sau, nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn.

Chuyên môn: các chuyên ngành liên quan về khách sạn/nhà hàng bắt buộc
- Thái độ/tố chất cần có;Minh bạch, chính trực
- Thành thạo vi tính văn phòng(word/excel,..)
- Kỹ năng cần có: Hành chính văn phòng
- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên

- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội như BHXH, nghỉ phép theo quy định; nghỉ mát hàng năm...
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội khẳng định bản thân và thăng tiến
- Mức lương: Thỏa thuận
- Các ưu đãi dành cho CBNV khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-08 14:00:03