Nhân Viên Đặt Phòng/Reservation Agent ( Tiếng Anh/ Tiếng Hoa)

- Nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng bằng điện thoại, fax, email
- Gửi các xác nhận đặt phòng.
- Trả lởi cho khách hàng các thông tin về dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn.
- Cung cấp cho khách thông tin về những loại phòng và giá ca của các phòng còn cho thuê được.
- Trả lời những khiếu nại liên quan đến đặt phòng và báo cáo vụ việc liên quan đến cấp trên.
- Sắp xếp và phân loại các hồ sơ đặt phòng: Khách VIP, các công ty Thương mại, khách đoàn và khách lẻ.
- Cập nhật những văn bản liên quan đến: thay đổi thông tin đặt phòng, hủy phòng, xác nhận đặt phòng hoặc đặt cọc (nếu có), bảo đảm rằng những văn bản so với chi tiết được lưu trong máy tính phải chính xác.
- Chuẩn bị các hồ sơ đặt phòng và danh sách VIP check – in ngày hôm sau, kiểm tra xác minh lại và chuyển cho Trưởng, phó bộ phận tiền sảnh mỗi buổi chiều.
- Công việc trao đổi thêm khi phỏng vấn
* Quyền lợi được hưởng:
- Lương cạnh tranh; Thưởng tháng 13, xem xét điều chỉnh lương hàng năm, thưởng service charge hàng tháng
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp; 
- Hưởng các chế độ, quyền lợi theo luật Lao động quy định và theo Quy chế của công ty; có BHXH, BHYT, BHTN

- Ngoại ngữ: Lưu loát nghe/nói Anh hoặc Hoa
- Có sức khỏe tốt.
- Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
- Trung thực, có đạo đức nghề nghiệp. 
- Nhạy bén, khéo léo.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-03-29 16:15:23