Nhân Viên Dịch Vụ 2

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
+ Ghi nhận các khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân, đưa ra các biện pháp khắc phục
+ Phối hợp với B.QCTT và các P.QC đi kiểm tra thực tế giải quyết khiếu nại
+ Phản hồi kết quả khiếu nại cho khách hàng
+ Tổng kết và báo cáo
- Đánh giá thỏa mãn khách hàng
+ Tổng phân tích và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty so với các đơn vị cùng ngành.
+ Thực hiện đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng
+ Xây dựng phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
- Phối hợp, hỗ trợ các đồng nghiệp trong bộ phận phòng
+ Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của LDPB.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 04:40:02