Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

*Mục đích:
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi.
- Quản lý và thực hiện các thủ tục hành chính nội bộ, hỗ trợ khối kinh doanh và các bộ phận công ty thực hiện hiệu quả các hoạt động trọng yếu.
*Chức Năng & Nhiệm Vụ:
- Thiết lập, duy trì quan hệ và chăm sóc các khách hàng hiện hữu.
- Tham gia việc chào hàng, phát triển thêm cơ hội bán hàng.
- Theo dõi cập nhật đơn hàng, lên kế hoạch, dự báo đặt hàng đảm bảo nhu cầu của khách hàng.
- Cập nhật & cung cấp kịp thời các thông tin dữ liệu khách hàng từ hệ thống quản lý bán hàng CRM cho khối kinh doanh và các bộ phận liên quan.
- Soạn thảo báo giá, các văn bản hợp đồng, hồ sơ chào hàng.
- Lập danh sách các khách hàng tiềm năng, lên lịch và thiết lập cuộc hẹn.
- Thư ký kinh doanh trong các cuộc họp, hội thảo, hỗ trợ sự kiện, hội chợ ngành do công ty, phòng ban tham gia hoặc tổ chức.
- Trực tổng đài bộ phận và ghi nhận, giải đáp phản ánh của khách hàng.
- Các công tác khác do Trưởng phòng kinh doanh giao phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn.