Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý
- Lập các báo cáo liên quan theo quy định
- Nhận diện, đánh giá và kiểm soát các rủi ro phát sinh thuộc phạm vi của Phòng
- Quản lý và theo dõi tình hình xử lý khiếu nại từ khâu tiếp nhận đến khâu xác nhận sự hài lòng của khách hàng, nhắc nhở đôn đốc kịp thời những trường hợp chưa xử lý xong. Trực tiếp giải quyết các khiếu nại/ khiếu kiện có tính chất nghiêm trọng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng, đảm bảo hiệu suất công việc và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Quản lý và theo dõi tình hình xử lý các khiếu nại/ bình luận xấu gây ảnh hưởng đến hình ảnh của Khối trên trang mạng xã hội của Khối

- Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao.
- Kỹ năng lập báo cáo, phân tích số liệu
- Liên quan đến dịch vụ khách hàng. Am hiểu kiến thức về lĩnh vực tài chính tiêu dung.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên. Ưu tiên Nữ
- Kỹ năng phân tích đánh giá, Xử lý tình huống
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục, thuyết trình, truyền đạt thông tin

- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.
- Được đào tạo nghiệp vụ - kỹ năng làm việc.
- Được làm việc trong môi trường năng động của một trong những Ngân hàng uy tín tại Việt Nam.
- Cơ hội thăng tiến theo năng lực.
- Lương: Lương cứng + Bonus theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-07 01:52:04