Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng ( Customer Service )

Hỗ trợ kho vận: Phát hiện & cảnh báo những rủi ro về hệ thống/quy trình vận hành -> tham vấn xây dựng quy trình và cải thiện hệ thống để hỗ trợ kho/CHST kiểm soát rủi ro

Hỗ trợ giao vận:

- Hỗ trợ các vấn đề trước và sau khi giao hàng, cụ thể: dừng giao khẩn cấp do có nguyên nhân khách quan (thiên tai/lũ lụt/hỏa hoạn/dịch bệnh,…), thay đổi giờ giao hàng gấp so với quy định, các giấy tờ phát sinh (phiếu xuất kho nếu bị rách/ướt/mờ/QR bị lỗi/mờ,…)

- Phát hiện và cảnh báo những gian lận của 3PL (tần suất/mức độ CH/khu vực nhận nhiều claim)

Hỗ trợ đối tác/khách hàng:

- Xử lý các vấn đề liên quan đến đặt hàng/giao hàng của nhà cung cấp, đối tác và khách hàng.

- Giải quyết các khiếu nại liên quan đến đặt hàng.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Kinh tế...
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Retail, FMCG
- Kỹ năng Excel tốt, biết sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế
- Kỹ năng Giao tiếp, Xử lý tình huống tốt
- Chăm chỉ, trung thực, nhanh nhẹn

- Được nghỉ T7, chủ nhất
- Được cấp máy tính làm việc
- Thưởng tháng lương 13, thưởng KPI cuối năm
- Team building, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-04-14 15:20:06