Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service Staff)

- Luôn cập nhật các sản phẩm/dịch vụ mới để duy trì dịch vụ chất lượng cao với thông tin chính xác cung cấp đến Khách hàng
- Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra
- Tham gia và đóng góp cho các cuộc hội thảo nâng cao chất lượng nghiệp vụ
- Khi các yêu cầu của KH thỏa đáng (đúng đắn), nhân viên dịch vụ Khách hàng sẽ liên hệ với các bộ phận liên quan kiểm tra và đưa ra giải pháp thích hợp cho KH.
- Hoàn thành nhanh chóng và chính xác tất cả các công việc hành chính có liên quan, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, xác định nhanh chóng và có giải pháp phù hợp để đáp ứng yêu cầu
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng phân công

Kinh nghiệm làm việc:- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tổng đài viên, Chăm sóc Khách hàng là một ưu thế

Trình độ chuyên môn:- Tốt nghiệp từ Trung học phổ thông

Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp liên cá nhân
- Trình độ tiếng Anh căn bản
- Giọng nói rõ ràng và dễ nghe, kỹ năng nói chuyện qua điện thoại tốt
- Vi tính văn phòng (MS Word, Excel, Power Point) căn bản

Thái độ:
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có tính cẩn thận, kiên nhẫn
- Chủ động và linh hoạt trong công việc
- Tinh thần làm việc nhóm

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:22:11