NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KỸ THUẬT (CSKH) QUẬN 9

1. Xây dựng, lọc các thông tin khách hàng để tiện chăm sóc và phát triển hệ thống khách hàng.

2. Tiếp nhận theo dõi thông tin bảo dưỡng sửa chữa xe vào trạm và tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng để đưa ra phương hướng xử lý cụ thể để đáp ứng nhu cầu mong muốn của khách hàng.

3. Chủ động lập kế hoạch gọi điện thăm hỏi, nhắc nhở khách hàng đến bảo dưỡng, hoặc thông báo chiến lược, chương trình mà công ty đưa ra.

4. Hỗ trợ "Cố Vấn Dịch Vụ" lấy thông tin khách hàng mới lưu giữ, làm lệnh sửa chữa...

5. Tiếp nhận thông tin, yêu cầu báo giá từ khách hàng; làm việc với phòng kỹ thuật để soạn thảo báo giá kèm theo các tư vấn giải pháp, phương án kỹ thuật phù hợp nhằm đáp ứng các yêu cầu từ khách hàng;

6. Triển khai kế hoạch kinh doanh, phối hợp với các bộ phận khác triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty để cùng đạt mục tiêu doanh số của nhóm/bộ phận

7. Tổng kết báo cáo hàng ngày, tháng cho cấp quản lý trực tiếp và ban lãnh đạo.

8. Một số công việc hành chính của phòng, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Địa chỉ làm việc: Trung Tâm Vận Hành sô 45 Võ Chí Công, P. Phú Hữu, Quận 9, TP.HCM

Bằng cấp, chứng chỉ: Trung cấp, Cao đẳng trể lên

Có khả năng tư vấn, truyền đạt thông tin đến khách hàng tốt.

Kiến thức cần thiết:

+ Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc

+ Hiểu biết về ngành công nghiệp xe ô tô, xe container, xe đầu kéo….

Kỹ năng:

+ Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt.

+ Tác phong chuẩn mực đúng quy định

+ Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu áp lực cao. Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương

Cập nhật gần nhất lúc: 2020-11-19 22:10:02