Nhân viên Dịch vụ trực tuyến (Call Center)

Mô tả công việc:

Hỗ trợ nghiệm thu các sản phẩm, dịch vụ tiện ích trực tuyến phục vụ KH.
Nhận và xử lý lệnh giao dịch chứng khoán, các yêu cầu nghiệp vụ của KH qua tổng đài.
Tiếp nhận, xử lý, hướng dẫn và làm đầu mối giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua Tổng đài, Email và các kênh trực tuyến khác.
Thực hiện các báo cáo hoạt động và nghiệp vụ theo quy định.
Mở tài khoản trực tuyến cho KH.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

Yêu cầu công việc:

Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán trở lên.
Kỹ năng phân tích và đề xuất các ý kiến, giải pháp.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc KH qua điện thoại.
Am hiểu về sản phẩm, chứng khoán, thị trường chứng khoán và các nghiệp vụ chứng khoán.
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Chứng khoán, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong ngành chứng khoán, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về hệ thống giao dịch trực tuyến.

Phúc lợi:

Vay ưu đãi lãi suất dành cho CBCNV;
Đào tạo nội bộ và bên ngoài;
Thưởng tháng 13 và Thưởng hoàn thành công việc;
Khám sức khỏe định kỳ;
Bảo hiểm sức khỏe tự nguyện cho nhân viên, Bảo hiểm tai nạn;
Thưởng nhân dịp các ngày lễ, Sinh nhật, Thăm hỏi: thai sản, hiếu hỉ, ốm đau…

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-22 17:45:03