Nhân viên Điều hành OCC sân bay

Công tác bán hàng và phục vụ khách hàng

Tư vấn, hướng dẫn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.
Giải quyết ban đầu các khiếu nại, phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng tại sân bay.
Thực hiện công tác đón khách, hướng dẫn khách ra xe.
Hỗ trợ khách hàng di chuyển và sắp xếp hành lý (nếu có) lên xe/ xuống xe tại sân bay.
Nhận cuộc gọi bán vé qua điện thoại.
Thực hiện công tác điều độ, điều hành lượt xe.
Thực hiện book vé cho khách hàng trên tài khoản của bộ phận.

Công tác thị trường, nắm bắt đối thủ

Đề xuất các giải pháp tăng năng lực cạnh tranh của công ty tại sân bay.
Nắm bắt tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh tại sân bay: Điểm mạnh, điểm yếu, điểm khách biệt, nguồn khách chính.

3 Thực hiện các công việc khác
- Thực hiện chế độ báo báo hàng ngày:
+ Các phát sinh khác trong ngày
+ Việc tuân thủ của các nhân viên của bộ phận, của lái xe.
+ Về kết quả hoạt động chung tại sân bay, lượt xe, sản lượng khách xuất bến, khách sản lượng khách do bộ phận trực tiếp khai thác;
+ Báo cáo Mục 3 thị trường và đối thủ
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Ban giám đốc

Độ tuổi
Giới tính

Nam/ Nữ
25 trở lên

Phẩm chất/ Thái độ

Tính nguyên tắc và sự cương quyết cao.
Tính cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao;
Trung thực và liêm chính trong công việc;
Có tâm và say mê với công việc
Sẵn sàng làm việc vào dịp lễ tết , ngày nghỉ

Trình độ/ Kiến thức

Hiểu biết về công tác quản lý, điều hành phương tiện và người lái theo bảng điều hành
Hiểu biết về công tác bán hàng và CSKH trực tiếp

Kỹ năng

Lập kế hoạch công việc
Tiếng Anh giao tiếp ( ưu tiên).
Kỹ năng chốt đơn hàng.
Sử dụng phần mềm

Kinh nghiệm tối thiểu
- Có chuyên môn điều hành/ bán hàng trực tiếp từ 2 năm trở lên

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-26 21:15:02