Quản lý Hàng hoá & Chứng từ:- Chịu trách nhiệm nhận- trả hàng; Xuất, nhập hàng hoá, chứng từ theo đúng quy trình, quy định từ công ty (Nhập Xuất kho theo đúng KPIs cắt khúc toàn trình).- Kiểm soát, xử lý gửi hàng, kết nối tuyến huyện, xã , đảm bảo hàng hóa đúng, đủ , an toàn.- Kiểm soát tồn kho vật lý & hệ thống, đảm bảo hàng hoá đúng, đủ.- Kiểm soát và bàn giao vận đơn Hồng, Trắng, lập đơn chuyển hoàn...- Thực hiện bàn giao chứng từ chuyển hoàn cho khách hàng.- Xử lý hàng chia chọn nhầm Bưu cục & các sự cố liên quan đến hàng hoá tại Bưu cục.- Các báo cáo liên quan đến hoạt động kiểm soát (Xem chi tiết trong bảng Công việc hàng ngày).
Quản lý Applo- COD:
- Quản lý & Kiểm soát tiền nộp của nhân viên hàng ngày đảm bảo NV nộp tiền đúng- đủ.
- Chịu trách nhiệm và xử lý các trường hợp không nộp tiền, nộp trễ, thiếu...
Chăm sóc khách hàng:
- Xử lý các tình huống phát sinh của đơn hàng trên đương vận chuyển, chất lượng hàng hóa vận chuyển.
- Tư vấn, hướng dẫn, tiếp nhận hàng hoá khách hàng gửi hàng tại Bưu cục.
- Tiếp nhận & xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng tại Bưu cục & trong quá trình vận chuyển hàng hoá.
Quản lý Nhân sự Bưu cục
- Quản lý năng suất nhận- trả của Nhân viên.
- Phê duyệt chấm công, nghỉ phép, thôi việc & phối hợp P.Nhân sự hướng dẫn các quy trình nhân sự.
- Giám sát việc thực hiện quy trình, quy định, tác phong phục vụ của Nhân viên.
- Phỏng vấn nghiệp vụ, tiếp nhận & hướng dẫn quy trình làm việc cho nhân viên mới và cập nhật các nghiệp vụ công việc.
- Phê duyệt, xác nhận chi phí trả xa cho nhân viên bưu cục
- Phân bổ hàng hoá, tuyến hợp lý; Điều động Tài xế, TVGN nhận trả hàng hoá theo khu vực Bưu cục phụ trách.
Quản lý Hành chính- Trang thiết bị, tài sản:
- Đảm bảo các thiết bị được trang bị tại Bưu cục an toàn, sử dụng đúng mục đích. Định kỳ kiểm tra hệ thống điện, phòng cháy, chữa cháy tại Bưu cục & đề nghị bảo trì nếu có dấu hiệu bất thường.
- Phân bổ Nhân viên dọn dẹp vệ sinh, chất xếp hàng hoá gọn gàng, đúng quy đình về an toàn chất xếp để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đến Bưu cục.
- Làm việc với các đơn vị hành chính, công an tại địa phương, đảm bảo Bưu cục hoạt động thông suốt, đúng quy định Nhà nước (Khi có phát sinh).
- Đảm bảo hình ảnh Bưu cục theo quy định của nhân viên.
