Nhân Viên Điều Phối Dự Án - Chăm Sóc Khách Hàng

Các Dự án văn phòng sau khi bàn giao sẽ chuyển qua cho Bộ Phận Hậu Mãi thực hiện nghĩa vụ bảo hành 12 hoặc 24 tháng tùy vào hợp đồng của team dự án và khách, sau thời hạn bảo hành vẫn giữ kết nối với khách hàng để thực hiện hỗ trợ đánh giá các lỗi trong vận hành cho đến khi khách không còn làm việc với ADP nữa. Trách nhiệm công việc như sau:
Thực hiện bảo hành/bảo trì dự án theo Hợp đồng.

Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật về việc đăng ký danh sách công nhân, thời gian thực hiện với khách hàng và là người truyền đạt thông tin giữa các bên
Phản hồi, giải đáp các khiếu nại của khách hàng về chất lượng công trình hoặc chất lượng dịch vụ
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng, chuyển giao cho "nhân viên kỹ thuật" phụ trách (còn được gọi là Chỉ huy hoặc Giám sát công trường)
Phụ trách gửi các thông tin đến khách hàng phục vụ công tác bảo trì định kỳ

Thực hiện công việc/dự án phát sinh.

Thực hiện thanh/quyết toán và hỗ trợ nhân viên kỹ thuật về đăng ký danh sách công nhân & thời gian thi công. Cập nhật thông tin dự án đến team kịp thời
Đề xuất “nhân sự kỹ thuật” sẽ phụ trách cho dự án phát sinh
Tiếp nhận yêu cầu phát sinh dự án, khai thác các thông tin về nhu cầu; ngân sách; đối thủ;....của dự án & truyền thông lại cho team Hậu mãi
Phụ trách gửi báo giá cho khách hàng & giải trình tất cả các báo giá khi khách hàng yêu cầu
Phụ trách làm hợp đồng và thương lượng các điều khoản, ngân sách, tiến độ,...

Góp phần Phòng ngừa sự cố công trình & Nâng cao chất lượng công trình

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng soạn thảo văn bản và sử dụng các phần mềm văn phòng.
Tiếng Anh giao tiếp
Có ít nhất 1- 2 năm trong lĩnh vực Chăm Sóc khách hàng hoặc kinh doanh, dịch vụ.

Chính sách xem xét tăng lương hàng năm
Được tham gia du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ, tiệc tất niên hằng năm và các hoạt động gắn kết nhân viên định kỳ
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe & tai nạn 24/24 và được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
Thu nhập gồm lương cứng + hoa hồng dự án hấp dẫn
Có cơ hội gặp gỡ, trao đổi với các chuyên gia hàng đầu trong nhiều lĩnh vực và mở rộng các mối quan hệ trong công việc.
Học hỏi kiến thức từ các chuyên gia hàng đầu trong thiết kế nội thất không gian làm việc; tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tế và chuyên môn MEP.
Được làm việc với các Công ty quốc tế hàng đầu và các giám đốc cấp cao từ các công ty như Nestle, Unilever, Microsoft, Apple, Maersk, Shopee, Lazada và nhiều Công ty khác.
Tham gia vào một đội ngũ hàng đầu và tiên phong trong lĩnh vực thiết kế và thi công văn phòng.
ADP cung cấp một môi trường làm việc năng động và hạnh phúc, với nhiều năm liền được công nhận là một trong những nơi làm việc tốt nhất tại châu Á.
Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết, quà sinh nhật, quà 8/3, quà trung thu,... và các phúc lợi và chế độ thăm hỏi khác theo quy định của Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-23 13:55:03