Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng (Customer Feedback Handling) - Hợp đồng 7 tháng

Giới thiệu chương trình bán hàng của công ty trong quá trình giải quyết khiếu nại. Cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm mới, chương trình mới từ các bộ phận liên quan để hỗ trợ kịp thời khách hàng
Tuân thủ đạo đức kinh doanh, luật sữa mẹ, qui trình giải quyết khiếu nại và các qui định khác của công ty.
Hoàn thiện hồ sơ khách hàng
Tư vấn khách hàng qua điện thoại & Gặp trực tiếp khách hàng tại nhà riêng ( xử lý chuyên nghiệp tất cả các khiếu nại / thắc mắc từ khách hàng liên quan đến sử dụng sản phẩm để khách hàng hài lòng đồng thời bảo vệ hình ảnh & lợi nhuận của công ty)
Báo cáo khiếu nại hàng ngày theo qui định
Khảo sát ý kiến khách hàng khiếu nại hàng tháng
Phối hợp tốt với các phòng ban khác để trao đổi thông tin/tìm ra giải pháp tốt nhất

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học
Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm liên quan trong ngành chăm sóc sức khỏe.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, khinh nghiệm giải quyết khiếu nại
Yêu cầu kỹ năng cốt lõi:
- Kĩ năng sử dụng máy vi tính
- Kĩ năng kiểm soát cảm xúc tốt
- Kĩ năng xử lý tình huống
- Kĩ năng lắng nghe hiệu quả
- Kĩ năng thương thuyết với khách hàng
- Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại/ gặp trực tiếp khách hàng
Yêu cầu về hành vi/hành vi cốt lõi:
- Chính trực, kỉ luật cao
- Khả năng thích ứng và nhạy bén học hỏi
- Suy nghĩ và hành động theo hướng tích cực trọng mọi tình huống
- Sáng kiến, đổi mới
- Làm việc nhóm
- Tinh thần khẩn trương và ý chí quyết thắng

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:57:57