Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng

• Thực hiện xử lý hồ sơ theo các quy định, yêu cầu, thời hạn, thủ tục theo từng trường hợp cụ thể.
• Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách thu thập và ghi lại thông tin tài khoản.
• Giải quyết khiếu nại từ khách hàng
• Theo dõi, chăm sóc, hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong suốt quá trình xử lý Hồ sơ.
• Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng.
• Tiếp nhận, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, tư vấn và trực tiếp thực hiện các thủ tục Hồ sơ xin công văn nhập cảnh, giấy phép lao động, thẻ tạm trú, Visa các loại
• Tìm hiểu, cập nhật thông tin mới nhất của chính sách nhập cảnh, xin visa, giấy phép lao động, cùng các quy trình liên quan như khám sức khỏe, dịch thuật, công chứng hồ sơ,... đảm bảo thông tin đầy đủ và chuẩn xác trước khi tiến hành hồ sơ cho Khách hàng.
• Quản lý, theo dõi và nhắc nhở Khách hàng hoàn thiện và bổ sung các tài liệu, hồ sơ cho đến khi tiếp nhận xử lý hồ sơ.
• Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

• Ưu tiên Nữ tốt nghiệp cử nhân các chuyên ngành: Luật, QTKD...
• Kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1 năm, làm trong lĩnh vực GPLĐ – visa, định cư & việc làm nước ngoài
• Thành thạo trong việc tư vấn thủ tục & soạn hồ sơ GPLĐ, Công văn nhập cảnh, thẻ tạm trú, visa các loại.
• Nhiệt tình, trung thực, cẩn thận có tâm với nghề và muốn gắn bó cùng công ty phát triển lâu dài.
• Ưu tiên các bạn có khả năng soạn thảo văn bản, đọc hiểu các tài liệu bằng tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo trong việc xử lý các tình huống phát sinh.

• Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng trong lĩnh vực giáo dục và du lịch
• Được hưởng các chế độ phúc lợi như du lịch hàng năm, team building, sinh nhật...
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
• Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
• Có cơ hội thăng tiến trong công việc
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-22 15:00:02