Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Telesales - QA Telesales

Lập báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý) và đề xuất hướng cải tiến.
Giám sát và phân tích hiệu suất làm việc của nhân viên telesales, đề xuất kế hoạch đào tạo – cải thiện chất lượng.
Thực hiện nghe – chấm điểm – đánh giá chất lượng các cuộc gọi telesales theo tiêu chuẩn công ty.
Theo dõi và cập nhật quy trình, đảm bảo đội nhóm vận hành đúng chuẩn.
Hỗ trợ các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

Tư duy chi tiết, cẩn trọng và hướng đến chất lượng.
Có kỹ năng giao tiếp, huấn luyện và xử lý tình huống tốt.
Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong vai trò QA/Telesales.
Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và linh hoạt trong thời gian làm việc.
Thành thạo MS Office, đặc biệt Excel và báo cáo dữ liệu.

Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Hỗ trợ chi phí gửi xe, thiết bị làm việc, và phòng pantry tiện nghi.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn thường xuyên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-03 04:50:02