Nhân viên Giám sát trạm bảo hành tại Đà Nẵng

Học hỏi, trao đổi thông tin nắm chắc về phần mềm mới để đảm bảo tiếp nhận bàn giao đủ thông tin, kiến thức đào tạo lại cho nội bộ phòng bảo hành và trạm uỷ quyền.
Kiểm soát báo cáo của tất cả các trạm trên phần mềm quản lý, nguyên nhân, hư hỏng thực tế, hành động sửa chữa của sự vụ. Đảm bảo chính xác thông tin để bộ phận tính phí phê duyệt bước tiếp theo.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các trạm bảo hành thuộc khu vực phụ trách. Đảm bảo kỹ thuật viên khi tiến hành sửa chữa tại nhà khách hàng các thao tác đúng kỹ thuật, hiệu quả và an toàn.
Phối hợp với đối tác để phát triển phần mềm quản lý bảo hành. Báo cáo tiến độ hàng tuần.
Tiếp nhận và giải quyết sự vụ khối siêu thị khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp hoặc trưởng/ phó phòng.
Rà soát sự vụ phát sinh trên phần mềm, hối thúc trạm bảo hành uỷ quyền thuộc khu vực phụ trách nhanh chóng liên hệ, tiếp cận khách hàng.
Đôn đốc việc đóng yêu cầu trên hệ thống những sự vụ đã thực hiện xong.
Đánh giá tình huống và trực tiếp đi hỗ trợ xử lý sự vụ khó, phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao dù đã tư vấn từ xa nhưng vẫn không thể giải quyết được.
Thường xuyên tìm hiểu sự hoạt động của các trạm bảo hành trong khu vực phụ trách. Thu thập thông tin phản ánh của khách hàng, đại lý, NPP.

+ Trình độ chuyên môn: /Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học
+ Tin học, ngoại ngữ: Trung bình
+ Độ tuổi: 24- 45
+ Giới tính: Nam
+ Kinh nghiệm: trên 03 năm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành sản phẩm điện lạnh, gia dụng
+ Kỹ năng:
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và triển khai.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
- Kỹ năng tư vấn và đàm phán.
+ Yêu cầu khác:
Kinh nghiệm về sử dụng, quản lý, vận hành phần mềm.
Ưu tiên có kiến thức về IT
Nhiệt tình, trung thực, chấp nhận làm thêm giờ, tăng ca, đi công tác khi có yêu cầu của cấp quản lý.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 14:00:03