Nhân Viên Hành Lý Bellman

Vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân khi khách làm thủ tục check- out, và đưa hành lý lên xe khi khách ra về.
Thực hiện hướng dẫn những tiện nghi trong phòng để khách được biết theo tiêu chuẩn khách sạn
Nhận hành lý, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check- in khách sạn.
Giúp khách di chuyển hành lý đến phòng sau khi check in.
Khi khách có yêu cầu đổi phòng, bellman có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác.
Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách nếu cần.
Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, ...
Xác nhận số lượng và tình trạng hành lý với khách, trực tiếp thực hiện vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đến đúng phòng khách, còn nguyên vẹn và không bị hư hỏng, mất mát.
Giải đáp những thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần.
Hỗ trợ mang vác những đồ dùng khác lên phòng cho khách trong suốt thời gian khách nghỉ tại khách sạn khi có yêu cầu.
Chịu trách nhiệm nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,... đến phòng cho khách, đảm bảo vận chuyển trong thời gian nhanh nhất; đồng thời ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký làm việc và yêu cầu khách ký xác nhận
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng trong suốt thời gian khách lưu trú.

Tự tin, năng động, chịu được áp lực công việc.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao.
Có khả năng giải quyết vấn đề , sắp xếp và tổ chức công việc tốt; cẩn thận, tỉ mỉ, sạch sẽ.
Ưu tiên ứng viên có khẩ năng giao giao tiếp tiếng Anh
Trình độ: Tốt nghiệp phổ thông có qua đào tạo nghề.
Từ 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương (ưu tiên biết lái xe đưa rước sân bay).

Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên môn và phát triển nghề nghiệp
Chế độ phúc lợi tốt, lương thưởng cuối năm hấp dẫn
Bữa ăn trong ca + đồng phục + gửi xe miễn phí
Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hằng năm
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật Lao động;
Lương cạnh tranh + Thưởng phí phục vụ hàng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-31 22:45:03