Nhân Viên Hỗ Trợ, Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh"
- Gọi điện thoại cho các khách hàng cũ ( theo data cung cấp) và khách hàng mới tiềm năng (nguồn do MKT mang lại) để thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng mua, sử dụng.
- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại

- Khả năng giải quyết vấn đề
- Tính cách: Nhiệt tình, cẩn thận, tỉ mỉ.
- Có tính cách cởi mở, thân thiện.
- Kỹ năng ứng biến và xử lý tình huống tốt.
- Có kinh nghiệm về bán hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Khả năng đàm phán, giao tiếp tốt, khẩu ngữ rõ ràng, dễ nghe"
- Kỹ năng word/exel
- Khả năng làm việc độc lập
"- Nhiệt tình, cẩn thận, tỉ mỉ
- Bình tĩnh, chuyên nghiệp trong công việc
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm, có tính cam kết và chịu được áp lực công việc cao"

- Hưởng chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty ( thăm hỏi ốm, đám cưới, chế độ hiếu, thai sản...).
- Thời gian làm việc: giờ hành chính từ Thứ 2- hết sáng t7 hàng tuần và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước. Hưởng thêm 12 ngày nghỉ phép.
- Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân. Được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt tình, có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại.
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.
- Tham gia các hoạt động thể thao, giải trí tại văn phòng.
- Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc. Thưởng hiệu quả công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-02 06:05:03