Nhân Viên Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Shopee

Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh và phối hợp với các team liên quan để giải quyết vấn đề
Tiếp nhận các vấn đề từ tổng đài viên liên quan đến sản phẩm đăng bán trên Shopee.
Nhận diện, kiểm tra các loại giấy tờ, chứng từ cung cấp từ người bán. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý theo chính sách đăng bán sản phẩm và quy định hiện hành của Shopee.
Đảm bảo chất lượng công việc theo các KPI được đề ra
Liên hệ người bán qua email, điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Thao tác vi tính văn phòng tốt
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên (Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

Thu nhập: 6.630.000 – 7.800.000/tháng (LCB + KPI).
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-28 05:10:03