Nhân Viên Hỗ Trợ Giải Đáp Thắc Mắc Khách Hàng

Liên hệ và chăm sóc khách hàng cũ để khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, đồng thời ghi nhận và tổng hợp ý kiến đánh giá, góp ý của khách hàng.
Tư vấn và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng, giúp khách hàng tận dụng các ưu đãi hấp dẫn.
Đưa ra đề xuất giải pháp cải thiện quy trình dịch vụ, giảm thiểu nguy cơ khiếu nại và tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng.
Phân tích, đánh giá các tình huống rủi ro tiềm ẩn có thể dẫn đến khiếu nại từ khách hàng, và có biện pháp phòng ngừa, xử lý kịp thời.
Tiếp nhận và xử lý tất cả các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩmNhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng qua các kênh bán hàng (telesales, email, website, mạng xã hội, ...).
Đảm bảo mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng được giải đáp nhanh chóng, chính xác và thân thiện.

Chủ động trong công việc và không ngại khó.
Yêu thích công việc kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, yêu thích dịch vụ tư vấn với khách hàng
Có 6 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương. Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng làm đẹp, thực phẩm chức năng là 1 lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Có laptop cá nhân

Mức thu nhập không giới hạn (phụ thuộc doanh thu mang về cho công ty)
Hoa hồng hấp dẫn + Thưởng doanh thu (Thu nhập trung bình từ 10 triệu- 20 triệu)
Lương cơ bản từ 6 triệu đến 8 triệu + thưởng Bonus + KPI theo chế độ của công ty.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Linh động làm việc theo ca, riêng Thứ 7 được làm việc tại nhà
Lộ trình thăng tiến cụ thể từ sau 6 tháng làm việc
Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Nhà Nước.
Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại, ...
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
Được cung cấp thiết bị để làm việc tai nghe, công ty thanh toán cước phí điện thoại
Được đào tạo thường xuyên để nâng cao năng lực bản thân cũng như chất lượng công việc.
Môi trường làm việc đầy thử thách, nơi mọi ý tưởng mới đều được chào đón.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-03 07:30:02