Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh B2B

Hỗ trợ Onboarding Doanh nghiệp mới
Là đầu mối làm việc với các bộ phận Vận hành, Công nghệ, Công nợ, Kế toán… để rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu phát sinh từ khách hàng doanh nghiệp.
Theo dõi tiến độ, nhắc việc và đảm bảo các đầu việc được phản hồi đúng SLA cam kết.
- Hướng dẫn sử dụng hệ thống đặt xe, thẻ, quyền hạn, quy trình đối soát – thanh toán.
- Phối hợp kiểm tra cấu hình tài khoản, hạn mức, phân quyền và active account cho DN.
- Chuẩn bị và bàn giao tài liệu/hệ thống cho khách hàng doanh nghiệp.
Tiếp nhận & xử lý khiếu nại khách hàng doanh nghiệp
- Theo dõi và báo cáo định kỳ tình trạng các khiếu nại trọng yếu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh, đầy đủ, đảm bảo vấn đề không leo thang.
- Tiếp nhận, phân loại và ghi nhận thông tin khiếu nại qua các kênh (email, hotline nội bộ, AM/Midesk).
Hỗ trợ đội Kinh doanh giảm tải công việc nội bộ
- Tổng hợp báo cáo tuần/tháng liên quan tới vận hành khách DN theo yêu cầu của Trưởng nhóm.
- Thực hiện các tác vụ hành chính, cập nhật số liệu, follow tiến độ nội bộ để đội KD tập trung vào bán hàng và ký mới Hợp đồng.

- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, chịu được áp lực và sẵn sàng học nhanh trong môi trường tăng trưởng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận, biết cách làm việc với nhiều phòng ban và xử lý tình huống linh hoạt.
- Thái độ tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng tốt.
- Kinh nghiệm 1 – 2 năm, ưu tiên từng làm CSKH doanh nghiệp, vận hành dịch vụ, account operations hoặc điều phối nội bộ.
- Thông thạo kỹ năng văn phòng (Excel/Word), ưu tiên có kinh nghiệm làm báo cáo.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tốc độ cao, cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn hoặc có cơ hội phát triển ở TTNN nếu có năng lực và ngoại ngữ tốt
Lương 9- 12M

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 02:00:04