Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Chuyển Hành Lý – Bellman

Nhân viên Bellman, hay còn gọi là nhân viên vận chuyển hành lý, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng ban đầu và mang đến trải nghiệm lưu trú tuyệt vời cho khách hàng tại khu căn hộ. Họ chịu trách nhiệm chính trong việc vận chuyển hành lý cho khách khi đến và rời khu căn hộ, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú
Trách nhiệm chính:

Vận chuyển hành lý:
Đón khách tại sảnh chính, hỗ trợ khách mang hành lý từ xe vào Khu căn hộ.
Hỗ trợ vận chuyển hành lý cho khách trong suốt thời gian lưu trú khi có yêu cầu.
Vận chuyển hành lý của khách lên phòng theo hướng dẫn của lễ tân.
Giúp khách mang hành lý xuống sảnh khi trả phòng và ra xe.
Hỗ trợ khách hàng:
Hỗ trợ khách gọi taxi, đặt vé máy bay, đặt tour du lịch.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh.
Giúp khách sử dụng các thiết bị trong phòng.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ, tiện ích của Khu căn hộ cho khách.
Giữ gìn vệ sinh và an ninh:
Giữ khu vực sảnh chính, lối đi và thang máy luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Kiểm tra an ninh hành lý của khách, báo cáo với bộ phận an ninh khi phát hiện vấn đề.
Tuân thủ quy định của Khu căn hộ:
Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Giữ bí mật thông tin của khách hàng.
Tuân thủ nội quy, quy định của Khu căn hộ.
Cẩn thận, chu đáo, luôn nở nụ cười và thái độ thân thiện khi giao tiếp với khách hàng.

Sức khỏe:

Có khả năng làm việc linh hoạt, chịu được áp lực công việc cao.
Có sức khỏe tốt, khả năng chịu lực tốt để vận chuyển hành lý nặng.

Kỹ năng:

Kỹ năng sử dụng các thiết bị, dụng cụ hỗ trợ công việc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử lịch sự, chuyên nghiệp.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với đồng nghiệp.
Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả.

Kiến thức:

Có kiến thức cơ bản về du lịch, văn hóa Việt Nam.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng nước ngoài khác (ưu tiên).
Hiểu biết về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn.

Học vấn:

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn (ưu tiên).
Tốt nghiệp THPT hoặc cao đẳng trở lên.

Được cung cấp bữa ăn trong ca làm việc và đồng phục do công ty giặt là và cung cấp
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Được đào tạo bài bản về kỹ năng nghiệp vụ.
Mức lương hấp dẫn, thưởng tháng, chế độ bảo hiểm xã hội, y tế đầy đủ.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 12:50:03