Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành (Ca Đêm)

Mục tiêu công việc:
Đảm bảo quy trình mở tài khoản, xuất hóa đơn và xử lý đơn hàng được thực hiện chính xác, đúng hạn; hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh
Nhiệm vụ chính:
Hỗ trợ mở tài khoản dịch vụ cho khách hàng:
Tạo hồ sơ mở tài khoản theo đúng quy trình nội bộ.
Hỗ trợ sale sàng lọc, bổ sung thông tin khi cần thiết.
Nhận và xác nhận thông tin khách hàng từ bộ phận kinh doanh qua email.
Đảm bảo quá trình onboarding khách hàng diễn ra suôn sẻ, không gặp trở ngại về giấy tờ hay kỹ thuật.
Tạo và gửi hóa đơn dịch vụ ban đầu:
Lập hóa đơn dựa trên nội dung được ghi chú cụ thể trong email hoặc hệ thống nội bộ
Đảm bảo thông tin hóa đơn đầy đủ, chính xác, hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần chỉnh sửa hoặc bổ sung.
Sau khi tài khoản dịch vụ của khách hàng đã được onboard thành công, tiếp nhận yêu cầu từ bộ phận kinh doanh để tạo hóa đơn cho gói dịch vụ đã đăng ký ban đầu.
Gửi hóa đơn đúng hạn cho khách hàng bằng email qua hệ thống

Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.
Giao tiếp tốt, có khả năng đọc hiểu tài liệu, viết email và xử lý công việc bằng tiếng Anh cơ bản trở lên.
Có khả năng làm việc độc lập, linh hoạt, xử lý tình huống nhanh.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, Word và công cụ email.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính hoặc các ngành liên quan (lợi thế nhưng không bắt buộc).
Có kinh nghiệm ở vị trí Sale Admin, Hỗ trợ Kinh doanh hoặc tương đương (là một điểm cộng).

Thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ, team building và các chế độ khác theo luật lao động hiện hành
Được hưởng 12 ngày phép/năm.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
Cơ hội thăng tiến trong công việc
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-25 03:55:02