Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành, Tốt Tiếng Anh

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
- Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
- Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
- Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
- Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.

- Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
- Tiếng Anh Tốt
- Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
- Kỹ năng quản trị thời gian
- Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,...
- Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.
- TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
- Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế

Chuyên viên hỗ trợ vận hành: Cơ bản: 12tr + commission
- Thử việc nhận full lương
- Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
- Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
- BHXH, BHYT theo qui định nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-11 14:10:29