Nhân Viên IT Helpdesk [ Làm Việc Tại Hà Nội ]

Kiểm tra và làm việc với ISP để sửa lỗi đường truyền
Hỗ trợ từ xa hoặc onsite trong trường hợp cần thiết và tùy thuộc vào yêu cầu nhận được
Quản lý và cấu hình các switch lớp 2
Quản lý và cấu hình hệ thống wifi
Quản lý server WSUS và thực hiện update windows định kỳ theo khuyến nghị của Microsoft
Kiểm tra đánh giá các lỗi liên quan đến thiết bị mạng
Phối hợp với các bộ phận liên quan để dưa ra các giải pháp và xử lý lỗi
Cài đặt, cấu hình các thiết bị phần cứng, driver các thiết bị
Báo cáo với cán bộ quản lý các sự cố nằm ngoài phạm vi và quyền hạn của Help Desk
Đưa ra các khuyến nghị, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng hệ thống, khắc phục các vấn đề tiềm ẩn.
Quản lý server Antivirus và thực hiện update phần mềm Antivirus định kỳ theo khuyến nghị của nhà cung cấp
Cài đặt, cấu hình hệ điều hành, phần mềm ứng dụng
Nâng cấp firmware của các thiết bị mạng nếu cần
Chẩn đoán, phân tích các lỗi liên quan đến hệ điều hành, phần cứng và phần mềm

Có kinh nghiệm làm việc với thiết bị mạng (firewall, switch, router) là lợi thế.
Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính, hệ điều hành Windows và Linux; biết cấu hình và quản trị máy ảo.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Tinh thần trách nhiệm, chủ động học hỏi, sẵn sàng làm thêm giờ khi cần hỗ trợ lớp học hoặc xử lý sự cố.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
Có khả năng ứng dụng các công cụ AI thế hệ mới (Generative AI) để hỗ trợ công việc, như tự động hóa tác vụ, tìm kiếm và tổng hợp thông tin, xử lý sự cố nhanh hơn… là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt, đặc biệt trong môi trường truyền hình, truyền thông.
Có khả năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và dịch vụ internet.

Mức lương: Nhận lương chính thức hàng tháng và phụ cấp, lương làm thêm giờ khi tham gia hỗ trợ kỹ thuật cho các lớp học/dự án của Công ty.
Phúc lợi: được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ ngay sau khi ký hợp đồng.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, thân thiện, đề cao sáng tạo và tinh thần hợp tác.
Thưởng cuối năm dựa trên hiệu suất công việc; thưởng nóng cho sáng kiến cải tiến hoặc xử lý sự cố đặc biệt.
Tham gia trực tiếp vào các dự án công nghệ mới của công ty.
Team building, du lịch, hoạt động nội bộ hàng năm để gắn kết đội ngũ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 13:30:03