Nhân viên IT Support phần mềm

Hỗ trợ người dùng phần mềm: Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc, lỗi khi sử dụng phần mềm nội bộ hoặc phần mềm nghiệp vụ (kế toán, nhân sự, bán hàng …)
Kiểm tra – xác định lỗi phần mềm:
- Ghi nhận chi tiết lỗi và chuyển cho bộ phận phát triển (nếu vượt quá khả năng xử lý)
- Xác định nguyên nhân lỗi: do người dùng, dữ liệu nhập sai, do phần mềm, do mạng, trình duyệt...
Cập nhật hệ thống – phần mềm:
- Hỗ trợ cài đặt, cập nhật phần mềm khi có phiên bản mới
- Theo dõi thông báo nâng cấp hoặc thay đổi tính năng
Kiểm thử chức năng sau sửa lỗi:
- Góp ý cải tiến giao diện, thao tác nếu cần
- Kiểm tra lại lỗi sau khi developer xử lý để đảm bảo đã khắc phục đúng
Đào tạo – hướng dẫn người dùng:
- Hướng dẫn trực tiếp hoặc tổ chức các buổi training nội bộ
- Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm, quy trình thao tác

Có kinh nghiệm về quản lý phần mềm từ 2 năm trở lên
Có khả năng thu thập, tổng hợp, phân tích thông tin
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành liên quan: Công nghệ thông tin

* Quyền lợi:
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận)
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa
- Cơ hội thăng tiến cao
- Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-26 11:15:03