Nhân Viên Khảo Sát Trải Nghiệm Khách Hàng - ILA Hoàng Văn Thụ, Tân Bình

Tổ chức triển khai hoạt động thu thập ý kiến/ phản hồi khách hàng dựa vào thông tin khách hàng cung cấp
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dữ liệu và hệ thống thu thập thông qua việc phối hợp, thống nhất với các bộ phận có liên quan
Báo cáo kết quả công việc
Tham gia xây dựng phương pháp/ hình thức phản hồi khách hàng.
Thực hiện các báo cáo phản hồi của khách hàng định kỳ, phân tích dữ liệu và đề xuất kế hoạch cải thiện
Lập bảng câu hỏi khảo sát theo từng nhóm đối tượng và theo kế hoạch đã được phê duyệt
Tham gia khảo sát đo lường mức độ hài lòng khách hàng dựa trên cuộc gọi.

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Ưu tiên giáo dục
Có tư duy tốt về dịch vụ khách hàng
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên
Có các kỹ năng mềm như:
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng phân tích và lập báo cáo
Kỹ năng đàm phán
Tư duy tốt về dịch vụ khách hàng
Tin học và ngoại ngữ:
Trình độ Tin học: sử dụng thành thạo MS office
Trình độ ngoại ngữ: giao tiếp Tiếng Anh văn phòng.

Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác
Nghỉ phép: 14 ngày/ năm, nghỉ lễ Giáng sinh 25/12 và các ngày nghỉ lễ khác trong năm
Thời gian làm việc: 9h- 18h, off 2 ngày/tuần
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở
Được tham gia nhiều sự kiện gắn kết nhân viên xuyên suốt trong năm
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, luôn được nhận sự hỗ trợ từ đội ngũ quản lý đầy kinh nghiệm, tận tâm
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty
Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho nhân viên và người thân
Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên
Mức lương: 8.000.0000 VNĐ

Thời gian làm việc

Thời gian làm việc: 9h- 18h, off 2 ngày/tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-30 20:40:02