Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi - QA - Tại Văn Phòng

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Đ. Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh.
Lập báo cáo chất lượng định kỳ theo ngày – tuần – tháng – quý.
Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Cập nhật thông tin mới về sản phẩm, quy trình để đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng chuẩn.
Nghe và đánh giá cuộc gọi của nhân viên Telesales theo tiêu chuẩn công ty.
Theo dõi hiệu quả làm việc, phân tích lỗi sai và phối hợp với bộ phận đào tạo để cải thiện chất lượng tư vấn.

Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong QA mảng Telesales hoặc Call Center.
Chấp nhận ứng viên đang chờ bằng (Không nhận ứng viên còn vướng bận lịch học), có thể làm việc toàn thời gian, không nhận ứng viên ngoài độ tuổi từ 19- 35.
Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần, chịu được áp lực công việc.
Kỹ năng giao tiếp, tư duy phân tích và tổng hợp tốt.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt MS Excel và các công cụ phân tích dữ liệu.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và tinh thần cải tiến liên tục.

Thu nhập hấp dẫn – thỏa thuận theo năng lực thực tế.
Đồng nghiệp thân thiện – quy trình rõ ràng – công cụ hỗ trợ đầy đủ
(Vị trí có chuyên môn – mức lương cạnh tranh, xứng đáng với kinh nghiệm và hiệu quả công việc.)
Được lắng nghe, được thử sức với nhiều dự án thực tế.
Thưởng hiệu suất riêng theo kết quả đánh giá chất lượng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng – có cơ hội lên Senior QA, Team Lead hoặc chuyển ngang các vị trí nội bộ.
Chính sách thưởng vào các dịp đặc biệt: sinh nhật, 8/3, 1/6, 20/10, Trung thu, Giáng sinh, Tết…
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật đánh giá, phân tích dữ liệu và coaching đội ngũ.
Văn phòng hiện đại, có chỗ gửi xe miễn phí, hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao sự phát triển cá nhân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-21 21:40:03