Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Tín Dụng - Phòng Xử Lý Nợ

Tóm tắt công việc:
Kiểm tra chất lượng của hoạt động bộ phận thu hồi nợ để đảm bảo việc thu hồi nợ tuân thủ đúng chính sách công ty và quy định của pháp luật.
Vai trò và trách nhiệm chính:
Kiểm tra nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại:
- Xem lại quy trình của bộ phận thu hồi nợ qua điện thoại (TC) bằng cách kiểm tra dữ liệu data và dữ liệu ghi âm cuộc gọi của nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại.
- Lập báo cáo kiểm tra chi tiết lỗi thường xuyên. Xem xét phản hồi về kết quả kiểm tra cho các bộ phận khác.
Kiểm tra nhân viên thu hồi nợ tại nhà:
- Lập báo cáo kiểm tra chi tiết lỗi thường xuyên. Xem xét phản hồi về kết quả kiểm tra cho các bộ phận khác.
- Thực hiện chuyến thăm thực địa hàng tháng.
- Kiểm tra báo cáo hằng ngày của bộ phận thu hồi nợ tại nhà (FC) bằng cách gọi điện thoại cho khách hàng và theo dõi dữ liệu để đảm bảo các FC thực hiện đúng quy định.
Kiểm tra thu hồi nợ bên ngoài :
- Kiểm tra hoạt động của TC/FC bộ phận Thu hồi nợ xấu và các Đối tác bên ngoài bằng cách gọi điện thoại cho khách hàng và kiểm tra dữ liệu để đảm bảo họ thực hiện đúng quy định.
- Thực hiện chuyến thăm Đối tác bên ngoài nếu được yêu cầu.
- Lập báo cáo kiểm tra chi tiết lỗi thường xuyên. Xem xét phản hồi về kết quả kiểm tra cho các bộ phận khác.
Nhiệm vụ khác:
- Đào tạo nhân viên mới, đào tạo hàng tháng để giảm sai sót của phòng thu hồi nợ.
- Các nhiệm vụ khác do quản lý trực tiếp giao khi cần.

2- 3 năm trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng tín dụng hoặc bộ phận thu hồi nợ
Giao tiếp tốt (Tiếng Anh là một lợi thế)
Biết sử dụng các hệ thống thu hồi nợ/kiểm soát chất lượng là một lợi thế
Khả năng làm việc nhóm tốt, quản lý các bên liên quan
Cần có kinh nghiệm trong ngành ngân hàng hoặc cho vay tiêu dùng, kiểm soát chất lượng tín dụng, thu hồi nợ.
Làm việc chăm chỉ, suy nghĩ tích cực, chủ động.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng.
Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (excel, word)

12 ngày phép/ năm
Thu nhập 8- 12 triệu
Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN kết hợp bảo hiểm sức khỏe theo chính sách công ty
Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương
Môi trường làm việc năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-25 12:40:03