Chăm sóc khách hàng hiện tại:
Đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ dịch vụ hậu mãi, bao gồm việc xử lý khiếu nại và yêu cầu bảo trì.
Quản lý và duy trì mối quan hệ với các khách hàng trong cơ sở dữ liệu sẵn có của công ty, bao gồm các chủ đầu tư, nhà thầu, và công ty tư vấn thiết kế.
Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng qua các cuộc khảo sát, phản hồi, và hỗ trợ kịp thời khi có vấn đề phát sinh.
Phát triển sản phẩm mới:Nghiên cứu và phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng, và các yếu tố cạnh tranh để đề xuất phát triển các dòng sản phẩm cửa cuốn mới.Làm việc với bộ phận R&D và sản xuất để thiết kế, thử nghiệm, và triển khai các sản phẩm cửa cuốn mới phù hợp với nhu cầu thị trường.Đề xuất các cải tiến về tính năng, chất lượng, và thiết kế sản phẩm để nâng cao sức cạnh tranh và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Báo cáo và phân tích thị trường:Thu thập thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, và xu hướng ngành để đưa ra các dự đoán và dự báo chính xác.Cập nhật báo cáo hàng tuần/tháng về tình hình bán hàng, tiến độ dự án và các hoạt động kinh doanh cho quản lý cấp trên.
Quản lý và theo dõi hoạt động bán hàng:Tạo lập và quản lý báo giá, hợp đồng và các tài liệu liên quan đến quá trình bán hàng.Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng, đảm bảo các điều khoản hợp đồng được thực hiện đúng và đầy đủ.Theo dõi và báo cáo kết quả bán hàng, phân tích hiệu quả công việc, và đưa ra các đề xuất cải thiện.
Tư vấn và đề xuất giải pháp:Hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để tư vấn các giải pháp phù hợp về sản phẩm cửa cuốn của công ty.Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, giá cả, chính sách bảo hành, và các dịch vụ kèm theo.Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và sản xuất để đảm bảo các giải pháp được cung cấp đúng tiến độ và chất lượng.
Mở rộng khách hàng và phát triển thị trường:Tìm kiếm và tiếp cận các chủ đầu tư, công ty tư vấn thiết kế, chuỗi bán hàng, xưởng sản xuất, nhà phố, và các khách hàng tiềm năng khác để mở rộng thị trường.Xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với các đối tác, nhà thầu, và cơ quan liên quan nhằm gia tăng cơ hội kinh doanh và tăng cường mạng lưới kết nối.Thực hiện các chiến lược tiếp thị và quảng cáo để gia tăng nhận diện sản phẩm cửa cuốn của công ty và thu hút khách hàng mới.
