Nhân Viên Kinh Doanh Dịch Vụ (Nhân Viên Phát Triển Thị Trường) - Hải Phòng

Thực hiện các tư vấn dịch vụ đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã ban hành mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng và đảm bảo hoạt động của bộ phận
- Ghi nhận thông tin và quản lý dữ liệu liên quan đến khách hàng;
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng;
- Tiếp nhận chỉ tiêu hàng tháng từ Trưởng bộ phận;
- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng theo lịch hẹn và khách hàng tiềm năng đặc biệt;
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục để sử dụng dịch vụ;
- Trực điện thoại tại quầy;
- Tư vấn các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng;
- Xác nhận lịch hẹn thăm khám và sử dụng dịch vụ cho ngày làm việc tiếp theo;
- Cập nhật chương trình khuyến mãi và dịch vụ/công nghệ mới và chính sách ưu đãi để tư vấn cho khách hàng;
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai nhằm đạt mục tiêu của bộ phận;
- Giải đáp và Tiếp nhận khiếu nại/góp ý của khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Báo cáo kịp thời cho Trưởng bộ phận các trường hợp đặc biệt;
- Tiếp nhận phản hồi của Khách hàng nội bộ (bộ phận/phòng ban trong công ty) và xử lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận;
- Báo cáo tình hình hoạt động và các thông tin có liên quan cho Trưởng bộ phận;
- Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện chuyên môn/kỹ năng nhằm nâng cao chuyên môn, đáp ứng sự hài lòng của Khách hàng một cách toàn diện;
- Phối hợp giải quyết khiếu nại và chăm sóc Khách hàng
- Phối hợp cùng Bác sĩ, các phòng dịch vụ & phòng ban khác có liên quan để CSKH Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ;
- Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách về chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp;
Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận
- Bảo quản của máy móc thiết bị, đề xuất bảo trì/sửa chữa, bổ sung/thay thế kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả khai thác trang thiết bị;Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing....

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp- Nghề
Ngành nghề chuyên môn: Chăm Sóc Khách Hàng Tư Vấn Bán Hàng Sức Khoẻ/Spa Chăm Sóc Khách Hàng Kinh Doanh/Bán Hàng
Yêu cầu kinh nghiệm:1- 2 năm
Tính chất công việc: Toàn thời gian

Phụ cấp trang thiết bị phương tiện làm việc (máy tính)
- Đặc biệt được tham gia các lớp Training chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn, về sản phẩm, dịch vụ của Công ty cũng như các kiến thức chuyên sâu
- Chế độ khám sức khỏe theo định kỳ
- Chế độ lương tháng 13.Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật.
- Được xét tăng lương 1 lần/năm.
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được làm việc trong môi trường tập đoàn, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội thăng tiến sự nghiệp rất tốt.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:25:40