Thu thập, phân tích, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh và xây dựng chính sách kinh doanh/ bán hàng
Tìm kiếm, đánh giá các KH cũ/ mới để lên kế hoạch tiếp cận và bán hàng. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng, phát triển cơ hội kinh doanh
Khảo sát, thu thập thông tin, phân tích thị trường đang khai thác (sản phẩm mới, xu hướng, giá bán, tình hình đối thủ,…)
Tiếp cận khách hàng: Thăm viếng khách hàng và giới thiệu/thuyết trình về sản phẩm
Triển khai công tác bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Thực hiện công tác bán hàng đảm bảo doanh số chỉ tiêu giao
Triển khai quá trình kết nối, truyền tải thông tin về yêu cầu của khách hàng với Dịch vụ bán hàng, nhà máy và các bộ phận liên quan để đáp ứng nhu cầu khách hàng về sản phẩm và nhà máy/công ty….
Tham dự các buổi họp với khách hàng (online) cùng Phát triển kinh doanh để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Xây dựng, phát triển hệ thống phân phối
Nắm bắt tình hình thị trường và đề xuất kế hoạch phát triển các tổng đại lý, đại lý khu vực, đại lý tại thị trường phân công phụ trách
Theo sát khách hàng tiềm năng để đưa ra giải pháp hỗ trợ khi cần thiết
Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao…
Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Team Leader xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Team Leader lưu giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ
Theo dõi và xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
Làm các báo cáo tổng hợp về các vấn đề lỗi, ý kiến của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm…
Trực Hotline của công ty, tiếp nhận thông tin phản hồi khiếu nại từ phía khách hàng, tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để xử lý
Tiếp nhận phản hồi và xử lý các khiếu nại của khách hàng
Cung cấp thông tin và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và vướng mắc trong quá trình sử dụng
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý
