- Tạo các mẫu báo cáo, mẫu văn bản theo yêu cầu của cấp trên/
- Trực tiếp liên hệ với những khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc các danh sách mà bạn tự tìm kiếm để đưa ra những giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Chủ động trong việc cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng mới hay khách hàng lâu năm tham khảo để họ có thể quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của công ty.
- Tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau nhằm xây dựng lên một hệ thống thông tin khách hàng tiềm năng và chất lượng/ Search customers from necessary sources to build up list of potential customers.
- Chủ động liên hệ các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm rõ được tình hình cũng như phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Giải đáp những thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời. .
- Sử dụng những Email Marketing để gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng giúp họ tham khảo cũng như giải đáp những thắc mắc của khách hàng khi có email phản hồi.
Create report templates, document templates as required by superiors;
- Tham gia vào các sự kiện liên quan đến dòng sản phẩm, lợi ích của công ty/
- Đào tạo nhân viên mới khi được yêu cầu/ Train new employees when required.
- Quản lý tài khoản và cơ sở dữ liệu khách hàng. Lưu trữ và cập nhật thông tin liên lạc của khách hàng, nhà cung cấp và đối tác bên ngoài/ Manage customer accounts and databases. Store and update contact information of customers, suppliers, and external partners.
- Hỗ trợ chuẩn bị yêu cầu của khách hàng, xử lý đơn hàng (Bao gồm chuẩn bị báo giá, hợp đồng, bàn giao, giao hàng, tài liệu, thầu), theo dõi tình trạng đơn hàng của khách hàng/ Support in preparing customer requirements, process orders (including preparing quotations, contracts, handovers, deliveries, documents, tenders), monitor the status of customer orders.
- Lưu trữ tài liệu hoặc thông tin có liên quan khác để duy trì một hệ thống lưu trữ gọn gàng và dễ truy cập/ Archive documents or other related information to maintain a tidy and accessible storage system.
- Giao và theo dõi nhiệm vụ cho nhân viên theo định hướng của cấp trên để đảm bảo mọi người đều thực hiện đúng công việc của mình/ Assign and monitor tasks for employees as directed by superiors to ensure everyone performs their job correctly.
Participate in events related to the company&039;s product line and benefits.
