Thực hiện các báo cáo liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm, chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thu hồi.
Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.
Kiểm soát, thực hiện thu chi đối với khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp theo ngân quỹ của quầy CSKH
Tư vấn, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm
Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng
Bảo hành sữa chửa lỗi kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Marketing, Kỹ thuật
Sử dụng vi tính tốt, trình độ trung cấp trở lên.
Thái độ, hành vi: Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng
Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng
Có kỹ năng phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt
Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng

Đa dạng phụ cấp (Cơm, Điện thoại)
Thưởng KPI, Lễ, Tết...
15 ngày nghỉ phép/ năm
Thử việc 100% lương
Tham gia BHXH 100% lương ngay từ tháng đầu tiên làm việc
Thu nhập ổn định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-22 15:20:03