MÔ TẢ CÔNG VIỆC Quản lý kho:- Theo dõi, kiểm soát việc nhập – xuất – tồn kho đảm bảo chính xác, đầy đủ theo quy định.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, giao nhận hàng
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa trong kho, đảm bảo kho bãi gọn gàng, sạch sẽ
- Xuất linh kiện cho kỹ thuật viên sửa chữa
Theo dõi và báo cáo:- Cập nhật dữ liệu nhập hàng trên hệ thống MWG và hệ thống hãng
- Thực hiện kiểm kê định kỳ, báo cáo tồn kho
- Trả xác đúng hạn cho hãng
Công việc điều phối- Tiếp nhận máy móc, thiết bị từ khách hàng lẻ đến sửa chữa tại cửa hàng.
- Liên hệ, gọi báo giá và tư vấn chi tiết cho khách hàng về chi phí sửa chữa.
- Nhận và trả máy cho các đối tác, đảm bảo đúng quy trình và thời gian cam kết.
- Tiếp nhận máy từ hệ thống MWG và quản lý quá trình sửa chữa.
- Phân phối máy móc đến bộ phận kỹ thuật để tiến hành sửa chữa.
- Đảm bảo lưu trữ hồ sơ sửa chữa, phiếu tiếp nhận, biên nhận máy đầy đủ, chính xác.
- Tiếp nhận máy từ các đại lý và công ty bảo hiểm, đảm bảo đầy đủ thông tin và giấy tờ liên quan.
- Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ sửa chữa.
- Cập nhật và báo cáo tình trạng sửa chữa, tiến độ xử lý cho khách hàng và các đối tác liên quan.
YÊU CẦU CHUYÊN MÔN- Thành thạo tiếng Anh cơ bản, đặc biệt là các thuật ngữ kỹ thuật liên quan đến sửa chữa và dịch vụ.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, chuyên nghiệp khi tiếp xúc và tư vấn với khách hàng.
- Hiểu biết cơ bản về hệ sinh thái sản phẩm của Apple (bao gồm iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch,...).
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên sâu hoặc kinh nghiệm làm việc với hệ thống sản phẩm và dịch vụ của Apple.
- Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại khách hàng hiệu quả và nhanh chóng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và chủ động trong công việc.
QUYỀN LỢI CHUNG- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được học hỏi và trau dồi thêm kinh nghiệm làm việc
- Phúc lợi đa dạng (bảo hiểm, thưởng tháng, thưởng cuối năm, chế độ công đoàn,...)
- Cơ hội làm việc & thăng tiến sự nghiệp tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
