Nhân Viên Kỹ Thuật - Lương Up To 15tr - Tại Hà Nội

Tiếp nhận máy tính, laptop, thiết bị công nghệ từ khách hàng mang đến trung tâm sửa chữa:
- Kiểm tra sơ bộ tình trạng thiết bị, ghi nhận hiện tượng lỗi theo mô tả của khách hàng.
- Phối hợp với kỹ thuật viên để đánh giá sơ bộ và thông báo thời gian xử lý dự kiến cho khách hàng.
- Lập phiếu tiếp nhận, ghi rõ thông tin khách hàng và thiết bị.
Tiếp nhận, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, thực hiện dịch vụ sửa chữa trực tiếp tại quầy:
- Tư vấn khách hàng về dịch vụ gia hạn bảo hành, nâng cấp gói dịch vụ kỹ thuật.
- Thực hiện các thao tác sửa chữa, thay thế linh kiện đơn giản tại quầy như: thay màn hình, thay ổ cứng (HDD/SSD), thay bàn phím, vệ sinh thiết bị,... nếu lỗi có thể xử lý ngay và khi quầy đang trống.
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tư vấn các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, dịch vụ công ty.
- Trực tiếp tiếp nhận thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại quầy.
Cung cấp thông tin phục vụ quản lý điều hành:
- Đảm bảo khu vực tiếp khách luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp và sẵn sàng phục vụ.
- Ghi nhận và mô tả chính xác tình trạng thiết bị trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý.
- Kịp thời báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp các vấn đề phát sinh vượt ngoài khả năng xử lý cá nhân và theo dõi quá trình giải quyết đến khi hoàn tất.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, chính xác.

Có từ 01 năm kinh nghiệm về phần cứng máy tính và dịch vụ khách hàng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt, biết lắng nghe khách hàng và giao tiếp tốt.
Kỹ tính, nhanh nhẹn, thân thiện, nhiệt tình, trung thực và trách nhiệm.
Ưu tiên ngành CNTT và giao tiếp, đọc, viết tiếng Anh.

Thu nhập: Từ 8.000.000- 15.000.000 triệu thỏa thuận theo năng lực
Lương tháng thứ 13, thưởng nóng các ngày Lễ Tết.
Môi trường làm việc năng động, cởi mở. Nhiều cơ hội thăng tiến lên cấp bậc cao hơn như Trưởng nhóm kỹ thuật, Trưởng phòng kỹ thuật.
12 ngày nghỉ phép/năm. Chế độ nghỉ mát, khám sức khỏe, tất niên hàng năm,...
Được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động, phụ cấp cơm, phụ cấp xăng xe, điện thoại, phụ cấp theo zone ….

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-03 01:00:03