Nhân viên kỹ thuật thiết bị di động

Mô tả công việc:
Tiếp nhận các sản phẩm sau bán ra để kiểm tra, bảo hành, bảo trì hoặc sửa chữa.
Ghi nhận thông tin bảo hành, cập nhật dữ liệu vào hệ thống và theo dõi tiến độ xử lý.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/sửa chữa để xử lý các ca phức tạp hoặc gửi hãng nếu cần.
Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng: cài đặt phần mềm, hướng dẫn sử dụng, xử lý lỗi cơ bản cho khách.
Làm việc trực tiếp với khách hàng để giải đáp thắc mắc, tư vấn giải pháp kỹ thuật sau mua.
Đánh giá tình trạng thiết bị, xác định lỗi và đề xuất phương án xử lý phù hợp theo chính sách bảo hành.
Yêu cầu công việc:
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và tinh thần phục vụ.
Có kiến thức cơ bản đến nâng cao về phần cứng, phần mềm thiết bị công nghệ (laptop, điện thoại, linh kiện, phụ kiện,...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng tại các cửa hàng máy tính, điện thoại.
Có thể sử dụng các công cụ kỹ thuật cơ bản để kiểm tra tình trạng thiết bị.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, biết cách giải thích kỹ thuật dễ hiểu cho khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-10 00:50:02