Nhân Viên Kỹ Thuật Và Chăm Sóc Khách Hàng

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.
Tư vấn, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm
Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm, chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thu hồi.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Kiểm soát, thực hiện thu chi đối với khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp theo ngân quỹ của quầy CSKH
Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng
Tư vấn, bảo hành sữa chửa lỗi kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.

TRÁCH NHIỆM KHÁC

Thường xuyên chủ động cập nhật, trao dồi kiến thức, phát triển các kỹ năng chuyên môn nhằm sẵn sàng đáp ứng kịp thời cho yêu cầu công việc.
Chủ động nghiên cứu, đề xuất triển khai các ý tưởng, các kế hoạch, các giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả trong công việc chuyên môn

Có ít nhất 1 năm làm việc ở vị trí tương đương
Thái độ, hành vi: Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng.
Sử dụng vi tính tốt, trình độ trung cấp trở lên.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Kỹ thuật
Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng
Có kỹ năng phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt
Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng

100% lương thử việc
Tham gia BHXH full lương ngay từ tháng đầu tiên nhận việc
Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Thưởng KPI, Lễ, Tết
Phụ cấp đa dạng
15 ngày phép/ năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-05 05:40:02