Nhân Viên Lễ Tân

- Các nhiệm vụ chính trong ca trực:
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;
- Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên;
- Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
- Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
- Quản lý hành chính & nhân sự:
- Lên kế hoạch làm việc và phát triển sự nghiệp của bản thân.
- Đảm bảo tuân thủ thực hiện các quy trình của bộ phận Lễ tân và chính sách của Khách sạn và của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh;
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của Bộ phận;
- Quản lý tuyển dụng & đào tạo:
- Phối hợp thực hiện các bài đào tạo nhóm hiệu quả;
- Đảm bảo tham gia đầy đủ các khóa đào tạo của Khách sạn và Tập đoàn nếu có yêu cầu.

- Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
- Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
- Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
- Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
- Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;
- Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;

- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-03-28 23:22:03