Nhân Viên Lễ Tân

- Chuẩn bị tất cả các hồ sơ cần thiết để thực hiện các hoạt động hàng ngày
- Bố trí phòng theo đặt danh sách đặt phòng, kiểm tra các thông tin thanh toán, thực hiện các nghiệp vụ nhận khách, đặt cọc v.v… theo quy định, tiêu chuẩn và quy trình được đào tạo
- Chào đón khách hàng và Thực hiện quy trình check- in, check- out cho Khách nhanh chóng và chuẩn xác
- Cung cấp các thông tin cần thiết khi Khách yêu cầu: các sự kiện đang diễn ra, địa chỉ ngân hàng, siêu thị,các danh lam thắng cảnh, tour du lịch địa phương v.v…
- Phối hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng để hoàn thành thủ tục check- in của khách VIP
- Nắm rõ các yêu cầu đặc biệt (Khách mạng, setup honeymoon, extra bed...) của Khách trước khi check- in để thông báo đến bộ phận HK để chắc chắn phòng sẵn sàng khi khách check- in
- Hoàn thành thủ tục trả phòng cho khách chuẩn bị các hồ sơ sau khi khách trả phòng và nhận phòng
- Xử lý tất cả các yêu cầu của khách và cung cấp cho khách tất cả các thông tin cần thiết
- Làm báo cáo đến bộ phận kế toán
- Chuẩn bị việc trả phòng và hóa đơn thanh toán cho các khách hàng
- Xử lý cẩn thận các nhiệm vụ về thu tiền, nộp tiền v.v… theo đúng quy định và quy trình của Khách sạn

· Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Lễ tân khách sạn 3 sao trở lên
· Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Du lịch,…
· Kỹ năng chăm sóc khách hàng
· Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên
· Hiểu biết về ngành Du lịch
· Thành thạo tin học văn phòng
· Tiếng Anh tốt, ưu tiên giao tiếp ngoại ngữ khác như tiếng Hàn, Trung, Nga, Nhật v.v..
· Có tinh thần trách nhiệm cao, siêng năng, chăm chỉ, chân thật, linh hoạt.
· Sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm quản lý khách sạn PMS
· Có khả năng phối kết hợp với các bộ phận để đem lại dịch vụ cao nhất cho khách sạn.
· Có điều kiện sức khỏe và thể lực tốt và phong thái lịch thiệp là lợi thế

• Thu nhập từ 10 –15 triệu/tháng (phụ thuộc vào năng lực làm việc có thể sẽ cao hơn – trao đổi trực tiếp khi PV.
• Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
• Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Tháng lương 13, hưởng phép năm, BHYT, BHXH, du lịch theo quy định công ty.
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 17:45:02