Nhân Viên Lễ Tân

- Nắm bắt thông tin phòng và phối hợp với bộ phận buồng phòng để chắc chắn về tình trạng phòng
- Phục vụ khách hàng trong thời gian lưu trú: xử lý các cuộc gọi đến và đi từ khách; nhận gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách; nhiệt tình cung cấp các thông tin cần thiết cho khách;…
- Tư vấn, bán các dịch vụ của khách sạn cho khách như thức ăn, đồ uống, quà lưu niệm…
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các yêu cầu; phàn nàn – khiếu nại của khách
- Thực hiện các công việckhác theo yêu cầu của cấp trên
- Thực hiện quy trình check-in, check-out theo quy chuẩn của khách sạn

- Kỹ năng giao tiếp và ứng biến tốt
- Tiếng Anh tốt là một lợi thế
- Có kinh nghiệm, thành thạo các phần mềm của khách sạn
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành có liên quan
- Có kỹ năng, kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

- Được tham gia đầy đủ các chế độ theo pháp luật: BHYT, BHTT, BHTN, thưởng, phép năm…
- Tham gia các khóa đào tạo của công ty để phát triển bản thân
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Thu nhập hấp dẫn, tùy theo năng lực của ứng viên
- Du lịch cùng công ty ít nhất 1 năm 1 lần, tổ chức sinh nhật…

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-10 11:42:05