Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

- Gọi cho quản lý khi có trường hợp khẩn cấp
- Thực hiện các quy định về an ninh an toàn của khách sạn.
- Ghi nhận và cập nhật những công việc sửa chữa liên quan đến phòng khách.
- Chuẩn bị hồ sơ cho khách đến và khách đi
- Ghi lại những công việc chưa hoàn tất vào trace và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Phục vụ khách 24h
- Kiểm tra hệ thống điện thoại và đối chiếu các cuộc gọi điện thoại thực hiện trong ngày
- Phục vụ dịch vụ báo thức cho khách
- Làm thâu ngân các hoạt động giao dịch của khách
- Quảng bá các dịch vụ cung cấp cho khách lưu trú
- Tuân theo và thi hành những công việc liên quan khác mà cấp trên chỉ định
- Cung cấp những dịch vụ trong khách sạn cho khách khi khách vào ở
- Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách
- Gọi cho bộ phận IT/GSM khi hệ thống thông tin không hoạt động
- Đảm bảo những dụng cụ và máy móc luôn sạch và trong điều kiện tốt
- Phối hợp với bộ phận quản gia và nhà hàng khi khách đến lưu trú
- Kiểm tra hệ thống quản lý khách sạn và thực hiện quy trình kết thúc ngày, chuyển ngày mới cho hệ thống (lễ tân ca đêm)
- Hỗ trợ khách hàng mang hành lý
- Quản lý chìa khóa chính của khách sạn
- Thực hiện các quy định về khách viếng thăm trong đêm
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của khách
- Đăng kí online cho khách đang lưu trú trên trang website của nhà nước Việt Nam
- Hướng dẫn khách nhận phòng (ít nhất phải đưa khách đến thang máy) sau khi làm thủ tục cho khách
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước, bao gồm: BHXH, BHYT, BHTN, Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
- Thu nhập được xác định dựa trên 2 tiêu chí là Hiệu quả công việc và Thái độ làm việc.
- “Mỗi nhân viên, mỗi vị trí công việc đều đặc biệt và quan trọng”
Các chế độ phúc lợi hàng năm theo chính sách như: Chế độ ăn theo ca, nghỉ dưỡng hàng năm, nghỉ phép, nghỉ lễ tết, lương & thưởng tháng 13, thưởng hoàn thành xuất sắc…
- Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện
- Cơ hội thăng tiến & phát triển nghề nghiệp

- Có tinh thần trách nhiệm, quản lý công việc tốt
- Anh văn lưu loát, có kỹ năng vi tính và giao tiếp tốt
- Có kiến thức làm nhà hàng/ khách sạn
- Trung thực và thẳng thắng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 03:05:27