Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khúc mắc của khách liên quan đến dịch vụ căn hộ và khách sạn theo các quy trình chuẩn đã ban hành, và theo hướng dẫn của trưởng bộ phận;
Hỗ trợ tổ chức sự kiện và các chuyến tham quan bên ngoài cho khách của tòa nhà;
Sử dụng và kiểm soát quỹ lễ tân để đảm bảo chính xác và khớp với báo cáo giao dịch trong ca;
Thực hiện nhiệm vụ khi có trường hợp khẩn cấp: cắt điện, cắt nước, sự cố của khách, etc.
Thực hiện các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng thuộc chức năng của bộ phận Lễ tân;
Kiểm tra và sắp xếp các vật dụng (thẻ phòng, đồ tiện ích,... ) – nếu có; chào đón khách với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp để mang đến ấn tượng cho khách trong thời gian lưu trú;
Nhận điện thoại, tiếp nhận đặt phòng qua email, điện thoại, internet, qua yêu cầu trực tiếp;
Quản lý giấy tờ, thư từ gửi đến/đi trong ca làm việc;
Hỗ trợ khách nhận, trả phòng;
Các công việc khác theo yêu cầu.

Đã có kinh nghiệm tương đương;
Thân thiện, hòa đồng, khả năng làm việc nhóm tốt;
Thái độ tích cực và cởi mở, hiếu khách, tôn trọng, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng;
Năng động, nhanh nhẹn và có khả năng làm việc độc lập.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, có tiếng Nhật là lợi thế.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;

Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN;
Khám sức khỏe hàng năm;
Du lịch công ty, các hoạt động tập thể.
Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
Thưởng phí dịch vụ hàng tháng, Upselling, thưởng Lễ tết
Nghỉ 2 ngày/ tuần;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-17 01:25:22