- Tuân thủ đúng quy trình của bộ phận và khách sạn
- Cung cấp thông tin cho khách hàng.
- Đảm bảo quá trình thanh toán các hóa đơn cho khách một cách chính xác.
- Giữ cho Quầy Lễ Tân luôn luôn sạch sẽ và ngăn nắp.
- Thực hiện các nhiệm vụ bao gồm: Chào khách, nói chuyện trực tiếp với khách để hiểu được những nhu cầu của khách, đảm bảo khách hàng nhận được những dịch vụ tốt nhất từ khách sạn.
- Thực hiện các phần việc do cấp trên giao phó.
- Quản lý tốt tiền Qũy Lễ Tân và tiền doanh thu hàng ngày trong ca làm việc.
- Cập nhật thường xuyên những thông tin về giá phòng và những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách để đảm bảo thông tin chính xác cho khách.
- Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các phàn nàn, vấn đề theo một cách hài hòa và hiệu quả, tìm kiếm những giải pháp giải quyết vấn đề càng nhanh càng tốt để duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao.
- Đảm bảo thủ tục Check- in và Check out diễn ra suôn sẻ.
- Thực hiện các công việc gửi thư, e- mail, tài liệu và trực điện thoại.
- Báo cáo những vấn đề bất thường xảy ra trong ca làm việc với Giám Sát hoặc Quản Lý Sảnh.

- Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các bạn tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, báo chí ... , biết giao tiếp tiếng Anh cơ bản, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Nam, Nữ, độ tuổi từ 20 – 35, ngoại hình khá.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận, tỷ mỉ, nghiêm túc, có trách nhiệm với công việc.
• Có tinh thần cầu tiến, kiên trì và chăm chỉ.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 02:45:19