Nhân Viên Lễ Tân Khách sạn

- Hỗ trợ khách khi có yêu cầu và kết hợp với bộ phận Buồng phòng, Dịch vụ hành lý, nhân viên và quản lý để đáp ứng yêu cầu của khách.
- Hoàn thành quy trình check in/check out cho khách.
- Làm báo cáo và cân bằng tiền mặt, ngoại tệ, cà thẻ ... rồi bàn giao cho bộ phận kế toán.
- Hỗ trợ khách tiếp xúc với các dịch vụ của khách sạn, chuyển tiếp yêu cầu phục vụ bữa ăn trong phòng, và đảm bảo rằng thư, fax và các gói hàng được giao đúng hạn.
- Kiểm tra lại các chi phí khách sử dụng tại các khu vực dịch vụ khác gửi xuống, đảm bảo đã được nhập."
- Sử dụng chuẩn quy trình điện thoại.
- Báo cáo ngay tất cả những sự việc bất thường và yêu cầu tới giám sát và quản lý cấp trên.
- Thu lại chìa khóa khách trả phòng và thu tiền với những trường hợp làm mất chìa.
- Tuân thủ các quy định về an ninh an toàn và quy trình khẩn cấp và cách xử lý (quản trị rủi ro)
- Thông báo ngay cho buồng phòng về yêu cầu nhận phòng sớm và trả phòng muộn hay những yêu cầu đặc biệt.
- Nâng cao sự hiểu biết về các bộ phận khác, nhân viên các bộ phận, dịch vụ và thời gian hoạt động của từng khu vực dịch vụ.
- Tiếp đón khách, xếp phòng ở, phòng massage trị liệu, đưa phiếu, chìa khóa phòng, nhận thông tin thanh toán và hóa đơn của khách.
- Cập nhật giá phòng, các gói dịch vụ, chương trình giảm giá và khuyến mại.-
- Trả lời các cuộc gọi của khách muốn đặt phòng hoặc hủy đặt phòng, và dịch vụ massage trị liệu.
- Sử dụng thành thạo phần mềm khách sạn.
- Chuẩn bị hóa đơn chính xác và làm thủ tục trả phòng cho khách.

- Tiếng Anh hoặc tiếng Trung giao tiếp cơ bản
- Tác phong lịch sự, nhẹ nhàng, cẩn thận
- Nữ, Nam dưới 35 tuổi, chiều cao 1m60 trở lên, ngoại hình ưa nhìn
- Nhanh nhẹn, chịu khó, có thể làm xoay 3 ca, ca 8 tiếng
- Kĩ năng vi tính tốt là lợi thế

- Tham gia BHXH, BHYT đúng bằng mức lương sau khi kết thúc thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ | Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Thưởng dịch vụ Massage + Bar Cafe hàng tháng khi đạt doanh thu
- Thưởng các dịp sinh nhật, ngày Lễ tết, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ
- Được cấp phát đồng phục làm việc; cơm ca tại Khách sạn
- Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Khách sạn tiêu chuẩn 3* Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ
- Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hoà đồng
- Thanh toán lương vào ngày cuối tháng
- Tham gia các buổi đào tạo và hoạt động của Khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 20:20:32