Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Đảm bảo vệ sinh khu vực tiền sảnh
- Phối hợp và chủ động nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống.
- Quản lý thu – chi liên quan đến tiền phòng của khách hàng.
- Trực tiếp check in – check out đón khách tại các cơ sở chính của công ty, kèm chủ động check in/out online,
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin..
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.
- Quản lý, nắm bắt đc các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instargram, Zalo, chăm sóc, giải quyết, tư vấn bán phòng, chốt phòng trên nền tảng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instargram (khi có yêu cầu)
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý khách sạn

- Kĩ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Ca làm linh hoạt: 6h- 14h; 14h- 22h; 22h- 6h (sáng hôm sau)
- Kinh nghiệm: có ít nhất 1 năm kinh nghiệm
- Thái độ làm việc nghiêm túc, thân thiện với khách hàng
- Kĩ năng giao tiếp tốt,

Thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13
Thưởng doanh thu khi đạt trên 80% doanh thu
Được xét nâng lương định kì hàng năm
Bhxh,... các chế độ theo Luật Lao động
Được đào tạo nghiệp vụ, kĩ năng làm việc
Lương cơ bản+ phụ cấp ca: 30k/ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-03 09:15:04