Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn (Front Desk Agent)

Lễ tân, đón tiếp (90% là khách nước ngoài)
- Tiếp nhận đặt phòng và sắp xếp phòng.
- Thực hiện/phối hợp thực hiện các nhiệm vụ đón tiễn khách: mở cửa xe, của khách sạn, đón khách lịch sự, chu đáo, ân cần
- Đón tiếp khách và thực hiện các thủ tục để khách nhận phòng.
- Nhận, lưu giữ, trả hành lý cho khách chính xác, nhanh chóng, kịp thời, an toàn.
- Thực hiện công tác thu ngân: kiểm tra, lưu trữ hóa đơn trong ngày và các thủ tục thanh toán
- Tiếp nhận khách trả phòng, hỗ trợ khách khi trả phòng.
- Trợ giúp khách vận chuyển hành lý
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú:
- Nắm rõ thông tin khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng theo yêu cầu, nhiệm vụ
- Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản.... của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn
- Chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ của khách, xử lý yêu cầu dịch vụ theo đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
- Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
Các công việc phát sinh theo yêu cầu công việc thực tế

- Cẩn thận, biết cách sắp xếp, hoà đồng, chịu khó.
- Kinh nghiệm vị trí Lễ tân khách sạn từ 6 tháng
- Giao tiếp tiếng Anh tốt.- Thái độ tích cực, tinh thần học hỏi cao, trung thực và chủ động trong mọi công việc.
- Có khả năng giao tiếp tốt.
- Ngoại hình ưa nhìn.

Gói khám sức khỏe miễn phí định kỳ 1 lần/năm
X4 lần lương các ngày lễ (trong trường hợp cần tăng ca)
Mức lương 7- 8 triệu + Thưởng service charge hàng tháng cùng kỳ lương với nhân viên fulltime.
Thưởng sinh nhật, Thưởng doanh thu theo Quý, Thưởng các ngày Lễ Tết, lương tháng 13
Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm
Hưởng 12 ngày nghỉ phép có hưởng lương/năm
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong sự nghiệp phát triển chung của tập đoàn
Làm việc trong môi trường khách sạn 4 sao thuộc TOP 1 khu vực Phố Cổ- Hà Nội với tầm nhìn mở rộng chuỗi khách sạn trên khắp cả nước và khu vực Châu Á
Hỗ trợ ăn trưa tại khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-30 12:18:55