Nhân Viên Lễ Tân Khách sạn (Guest Service Agent)

Lễ tân, đón tiếp:
- Nhận, lưu giữ, trả hành lý cho khách chính xác, nhanh chóng, kịp thời, an toàn.
- Đón tiếp khách và thực hiện các thủ tục để khách nhận phòng.
- Trợ giúp khách vận chuyển hành lý
- Tiếp nhận khách trả phòng, hỗ trợ khách khi trả phòng.
- Thực hiện/phối hợp thực hiện các nhiệm vụ đón tiễn khách: mở cửa xe, của khách sạn, đón khách lịch sự, chu đáo, ân cần
- Thực hiện công tác thu ngân: kiểm tra, lưu trữ hóa đơn trong ngày và các thủ tục thanh toán
- Tiếp nhận đặt phòng và sắp xếp phòng.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú:
- Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản…. của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn
- Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
- Chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ của khách, xử lý yêu cầu dịch vụ theo đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
- Nắm rõ thông tin khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng theo yêu cầu, nhiệm vụ
Các công việc phát sinh theo yêu cầu công việc thực tế

- Thái độ tích cực, tinh thần học hỏi cao, trung thực và chủ động trong mọi công việc.
- Cẩn thận, biết cách sắp xếp, hoà đồng, chịu khó.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt .
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Có khả năng giao tiếp tốt.

- Chế độ review lương định kỳ theo quy định của công ty;
- Cơ hội đào tạo và phát triển.
- Mức lương cứng 6- 7tr + Thưởng Service Charge + Thưởng hiệu quả công việc + Tip
- Thưởng service charge, KPI, thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Lễ Tết….
- Thưởng tháng 13, thưởng kinh doanh theo quý/năm
- BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.
- Chế độ thưởng và phúc lợi khác theo quy định công ty.
- Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ, teambuilding, du lịch hằng năm, KSK định kỳ…;
- Hỗ trợ ăn trưa, phí gửi xe, hotline (nếu có)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:16:58